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如果总是给你顾客吵架甚至动手,那可不是扣奖金那么简单,而是取消升职资格的问题。”

李野知道这年头的售货员,脾气都挺大,但没料到这么大。

马千山不敢拂逆李野的意愿,但人家来参加工作,可不是给人来赔笑脸的。

李野谨慎起见,都没敢把“顾客是上帝”的理念抛出来,只是说了个“微笑服务”,结果没想到刚招来的售货员,反应就这么强烈。

当然,李野也一直不太认同“顾客是上帝”,他最多认同“顾客至上”,买卖双方在人格上是平等的,

所以他跟靳鹏提出微笑服务的时候,再三强调这只是尊重顾客的表现而已。

但就这个商业思维,相对于现在的环境都过于超前了。

可是“顾客至上”这一影响深远的营销理念,在国外十九世纪就出现了。

在十九世纪那个现代服务业还不甚发达的时代,这种营销手段大获成功,然后迅速被服务业所接纳成为一种新的准则。

而消灭了私有经济的国内却不同,大家都是同志,再加上各种物资非常匮乏,顾客能买到东西就不错了,你还想要我给你笑一个?

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